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飞修“不将就“:让客户体验”放心 舒心 安心“极致维修服务

时间:2019-06-08 17:01 来源:网络整理 作者:a123 阅读:

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新安晚报安徽网 大皖客户端讯 5月31日下午,“维修3.0”飞修战略发布会暨飞修项目路演活动在合肥正式拉开帷幕。飞修董事长、老乡鸡总经理束小龙,合肥市工商联党组书记夏向东等领导出席活动。

据了解,飞修成立于2016年,公司依托移动互联网技术和共享维修资源,为企业、家庭和设备厂商提供专业的维修服务和解决方案。公司自成立以来,家庭端用户保持超高速增长,服务质量在合肥市处于标杆地位。而飞修作为专业的企业维修平台,一年完成上门服务20万次。

老乡鸡出品 必属精品

活动伊始,飞修董事长,同时亦是老乡鸡总经理的束小龙先生,首先做了脱稿即兴演讲。束小龙表示:“如同老乡鸡只做最好的家庭食堂,飞修从创建之初,就只做一件事,那就是做最好的维修服务平台。”

安徽飞修科技有限公司董事长、老乡鸡集团总经理束小龙讲述与飞修的故事

安徽飞修科技有限公司董事长、老乡鸡集团总经理束小龙讲述与飞修的故事。薛重廉/摄

“基于飞修的维修2.0版本,现在的维修3.0链接更多的服务与产品。能不能找到好的、适合的、有保障的维修师傅,这是3.0要去做的。在飞修,我们希望你不用找,我们只推荐合适的。”束小龙称,当初维修市场的混乱,让他萌生了打造专业放心的维修服务平台的想法!恰逢一群志同道合的战友组成团队,飞修便应运而生。

短短几年间,飞修已经做到了合肥乃至安徽地区维修行业的领军者。飞修从始至终的理念只有一个:“打造专业的平台,提供优质暖心的服务,让维修不再麻烦。”

近年来,家庭维修市场的需求越来越大,但同时,问题也越来越多。诸如,维修师傅是否合格?维修价格是否合理?售后是否有保障等等。而这些问题,就是飞修从创建时便着手开始解决的。目前,飞修平台运用互联网思维,打造的客户至上服务意识和优质资源共享理念,已获得市场的高度认可。

 

飞修不将就 极致体验

束小龙演讲结束,飞修总经理程乐一现场演示了通过飞修预约空调维修的流程。大屏幕上,按照所需要的服务项目下单后,仅几秒钟,便显示有维修师傅接单。接单后仅几秒,维修师傅的电话随即打了进来。

徽飞修科技有限公司总经理程乐一现场路演飞修下单

安徽飞修科技有限公司总经理程乐一现场路演飞修下单。薛重廉/摄

“您好,我是您在飞修上预约的五星维修师傅XXX,请问您能简单描述下您所需维修的空调是什么状况吗?我将在半小时以内到达!额外费用?不需要的,您下单时已经明码标价!”一段通话,耗时不过2分钟,从预约到成行,从报修到价格到时间到维修,便全部安排妥当。

程乐一介绍,消费者要求在升高,维修行业的服务品质和体验都要到位。维修品类在细分,专注和垂直更受用户信赖。飞修只做维修,并把维修服务做到极致,这是专注的力量。飞修不仅分类明细,价格透明,而且执行优胜劣汰法,师傅想接单子,一看维修能力,二看服务水平,就是要让客户体验到极致服务。

“飞修平台的利益与维修师傅的利益一致,师傅能否接单、接多少单,完全靠自己的维修能力和服务水平来赢得,我们建立优胜劣汰服务分系统,在完全尊重每一位维修师傅的手艺的同时,也想改变维修这个行业靠竞价和坑蒙拐骗花言巧语的风气。路演结束后,现场还举行了签约仪式,飞修正式加入安徽省智能家电产业技术创新战略联盟。

飞修加入“安徽省智能家电创新联盟维修平台”签约仪式

飞修加入“安徽省智能家电创新联盟维修平台”签约仪式。薛重廉/摄

在最后的圆桌会议上,安徽省中小企业投资协会会长、华远资本首席顾问李波,深圳安时达电子服务有限公司安徽分公司总经理孙多厂,快益点合肥分公司总经理陈发银,和束小龙、程乐一一起,就维修行业的未来进行了深入探讨。

维修行业圆桌论坛

维修行业圆桌论坛。薛重廉/摄

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